Commandes :
Chaque création Reine est préparée avec soin afin de garantir une finition fidèle aux standards de la maison. Certaines pièces peuvent nécessiter un délai de préparation supplémentaire selon la disponibilité, les options choisies ou les ajustements personnalisés.
Une confirmation est envoyée après validation de la commande.
Livraison :
Les livraisons sont assurées gratuitement au Maroc selon la destination sélectionnée.
Délais estimé : 1 à 4 jours ouvrables
Les délais peuvent varier lors des périodes de forte activité, des lancements de collection ou pour les pièces personnalisées.
Personnalisation :
Certaines créations peuvent être proposées avec des options de personnalisation, notamment pour la longueur ou certaines finitions.
Les pièces personnalisées sont confectionnées spécialement selon les choix validés lors de la commande. Pour cette raison, elles ne peuvent être ni reprises ni échangées sauf en cas d’erreur ou de défaut constaté.
Échanges :
Les échanges sont possibles uniquement en cas :
- d’erreur provenant de notre part
- de défaut constaté à la réception
Toute demande doit être effectuée dans un délai de 48 heures après réception de la commande, accompagnée de photos justificatives.
Les pièces concernées doivent être :
- non portées
- non lavées
- en parfait état
- accompagnées de leur emballage d’origine
Après validation de la demande, les modalités d’échange seront communiquées par notre équipe.
Retours :
Les retours ne sont pas acceptés.
Chaque création étant préparée avec attention et certaines pièces pouvant inclure des options personnalisées, toutes les ventes sont considérées comme définitives, hors erreur ou défaut confirmé.
Paiement :
Les paiements proposés peuvent inclure :
- paiement à la livraison
- virement
Guide des tailles :
Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit afin d’aider au choix de la taille idéale.
En cas d’hésitation, notre équipe reste disponible pour accompagner chaque cliente dans son choix.
Entretien des pièces :
Afin de préserver la qualité des matières et des finitions, un entretien délicat est recommandé selon les spécificités de chaque création.
Contact :
Pour toute question concernant une commande ou une demande particulière, notre équipe reste disponible via :
- Instagram : reine_abayas
- WhatsApp : 0663353028
